Организация Cisco Customer Experience сообщает, что 44% обращений в службу поддержки решаются в течение дня или меньше, а 75% успешно снижают риск простоя.
Портфель Cisco Secure предлагает три очевидных преимущества: во-первых, широта ассортимента продуктов и размер клиентской базы Cisco означают, что компания занимает значительную долю в отрасли, где масштаб имеет значение. Сотни миллионов защищенных конечных точек и пользователей, миллиарды DNS-запросов и миллионы аутентификаций означают, что Cisco видит больше угроз и уязвимостей, чем кто-либо другой. Во-вторых, Cisco Talos стала крупнейшей в отрасли группой по исследованию угроз из частного сектора; Исследователи работают с собственной телеметрией Cisco и глобальными организациями частного и государственного секторов для защиты операций и задач организаций. Наконец, интегрированный платформенный подход Cisco позволяет ее продуктам взаимодействовать друг с другом с ведущей интеграцией сторонних решений безопасности для автоматизации отслеживания угроз и реагирования на них.
Все это привело к созданию бизнеса в области безопасности стоимостью 3,2 миллиарда долларов, который ежегодно растет для Cisco на 12%. Надежное обслуживание клиентов стало одной из основных причин роста Cisco на рынке безопасности. Компания предлагает как технические, так и профессиональные услуги для поддержки внедрения и реагирования на инциденты. Услуги автоматизации и оркестровки максимально повышают ценность Cisco SecureX, его платформы обнаружения и реагирования. Услуги стратегии нулевого доверия помогают клиентам реализовать подход нулевого доверия к персоналу и рабочим нагрузкам.
В качестве дополнительного преимущества система Cisco Talos Incident Response означает, что ее специалисты могут быстро реагировать на киберугрозы, а клиентам помогает одна из крупнейших и наиболее уважаемых в мире разведывательных организаций по кибербезопасности.
«Наше видение состоит в том, чтобы дать миру возможность безопасно реализовать свой потенциал - посредством нашей миссии стать самым надежным партнером наших клиентов в области эффективной безопасности», - говорится в заявлении компании.